En el Día Nacional, muchas personas disfrutaban vacaciones, volvían a casa, pero había un grupo de ingenieros que dedicaban sus mismos tranquilamente.

En la mañana de segunda de octubre, el centro de servicio al cliente de Shanghai Shibang Machinery Co., Ltd. recibió una llamada desde Chongqing, el cliente reflejó que el funcionamiento de sus equipos comparados se encuentraban ciertos problemas.

El ingeniero Yang aprendió más sobre los detalles de los fallos técnicos, preparó sus hierramientas y corrió al sitio de construcción. Después de una inspección completa, Yang determinó rápidamente dónde se residía el problema: Se causaban daños en algunas partes debido a los materiales demasiados grandes de la entrada. Con el fin de no retrasar el trabajo de producción del cliente, Yang exigió a permanecer en el mantenimiento del campo. Después de casi 13 horas del trabajo continuo de la inspección, el desmontaje, la limpieza y la instalación, finalmente se resolvieron todos los problemas del equipo por la noche siguiente.

Pues el cliente prueba el equipo y dio una alta valoración de la actitud de servicio de Shibang, a continuación, iba junto con Yang a visitar la empresa de Shibang, aprendió más sobre el rendimiento de las máquinas de Shibang y compró un equipo de molino MTM138.

Antes de salir, el cliente emocionado dijo a Yang: "Incluso el mejor equipo va a salir mal, estamos más preocupados por el servicio de post-venta de los fabricantes. Me permitió ver la actitud del Shibang. Espero una cooperación más amplia con su empresa en el futuro."