El propósito del viaje del equipo de servicio posventa de SBM no es solo brindar a los clientes un servicio posventa eficiente y de alta calidad, sino también comprender mejor las necesidades de los clientes y las características del mercado local a través de inspecciones in situ e intercambios en profundidad, con el fin de brindar soluciones más precisas y efectivas y productos y equipos de alta calidad. Durante la visita, el equipo de posventa se comunicó cara a cara con los operadores de primera línea y el personal de gestión técnica del cliente, indagó en detalle sobre el uso del equipo y propuso planes de mejora prácticos y factibles para los problemas identificados.
Línea de producción de trituración de piedra caliza y fabricación de arena de 500 TPH
Este proyecto utiliza una serie de equipos de trituración, fabricación de arena y cribado, como el alimentador F5X de SBM, la trituradora de mandíbulas C6X, la trituradora de cono hidráulica multicilindro HPT, la máquina para fabricar arena VSI6X, la criba vibratoria S5X, etc. Durante la visita de regreso, el personal de posventa se comunicó con el cliente en detalle sobre el uso del equipo de la línea de producción y realizó inspecciones detalladas sobre el rendimiento del motor principal y el uso de piezas de desgaste.
El cliente dijo que desde que se puso en uso el equipo, la operación ha sido muy estable. La llegada de este equipo de servicio es perfecta para la inspección y el mantenimiento integrales de su equipo para garantizar que su producción posterior pueda seguir manteniendo una alta eficiencia y estabilidad.
Línea de producción de trituración de granito y fabricación de arena de 300 TPH
Cuando llegamos al sitio del cliente, la línea de producción estaba en producción. Nuestro personal de posventa primero realizó una evaluación integral de la línea de producción y el estado general era relativamente estable.
El cliente señaló que la malla de la pantalla vibratoria a veces tenía un problema de bloqueo, lo que afectaba la alimentación del material. Nuestro personal de posventa respondió de inmediato. Después de una inspección integral de la pantalla vibratoria, descubrieron que había demasiada arcilla debido a la producción a largo plazo. Entonces limpiaron la pantalla para el cliente y le recordaron que limpiara la pantalla regularmente para evitar que la acumulación de material afectara la producción.
Durante la conversación, el cliente dijo que estaba muy satisfecho con el equipo de SBM hasta ahora. Después de recibir comentarios sobre algunos problemas encontrados, se enviaría personal relevante para resolverlos a tiempo. Es un fabricante de equipos confiable.
Planta trituradora de piedra caliza con una producción anual de 9 millones de toneladas
La línea de producción utiliza una serie de equipos de trituración y cribado de fabricación de arena, como trituradora de mandíbulas, trituradora de impacto y criba vibratoria. Después de evaluar toda la línea de producción del cliente, el equipo de posventa optimizó y mejoró el proceso de producción en función de las condiciones reales de producción de los equipos de trituración en todos los niveles. Después del ajuste, toda la línea de producción funciona con mayor fluidez.
El cliente dijo que el efecto de la capacidad de producción mejorada es más ideal y siente que este tipo de actividades de servicio posventa son muy necesarias, lo que les ayuda a resolver eficazmente muchos problemas en la producción.
Cada paso que da el equipo de servicio de SBM es sólido y realista, y cada paso está grabado con historias inolvidables con los clientes. Estamos centrados en el cliente, escuchamos atentamente cada necesidad y solucionamos cada problema con profesionalismo.
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